Site-ul rohr.tech este detinut si administrat de SC ROHR INDUSTRY SRL- denumit in continuare rohr.tech, avand urmatoarele date de identificare:
CUI 37176589,
Reg. Com: J23/967/2022.
Adresa: Dobroesti, Strada Sold. Giurca Constantin, nr.8, Jud Ilfov,
E-mail: office@rohr.tech
Consumatorul este orice persoana juridica sau persoană fizică care cumpără un produs de pe site-ul rohr.tech, pe care îl va folosi în scop profesional sau personal.
La achiziția produsului cumpărătorul trebuie să declare în ce scop este folosit produsul respectiv. In functie de destinatia de folosire a produsului, echipa rohr.tech va recomanda un produs compatibil atat ca si caracteristici tehnice, regim de folosire si accesoriile compatibile/necesare. In acest sens, corespondenta va avea loc prin intermediul site-ului rohr.tech cat si a altor mijloace electronice de corespondenta ( e-mail, fax, mesaje multimedia ).
In cazul in care cumparatorul nu declara scopul/destinatia produsului inainte de a achizitiona un produs de pe site-ul rohr.tech si nu solicita recomandarea echipei rohr.tech pentru achizitie, acesta isi asuma intreaga responsabilitate privitoare la deteriorarea/defectarea produsului si a efectelor produse de defectare/deteriorare. In acest caz, nu se aplica legislatia in vigoare privitoare la protectia consumatorului, ci va fi stabilita o cale de rezolvare a situatiei prin negociere pe cale amiabila.
Cumparator este acea persoana fizica sau orice alta entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Client este persoana fizica care are/a avut sau obtine/ obtinut acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre roh.tech prin mijloace electronice/scrise sau in baza unui acord de utilizare existent intre rohr.tech si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont.
Cont este sectiunea din site ce este compusa dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite clientului/cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre client/cumparator si istoricul cumparatorului in site (comenzi, facturi, garantii produse etc.).
Comanda este un document electronic sau in format scris ce intervine ca forma de comunicare intre rohr.tech si cumparator prin care cumparatorul transmite catre rohr.tech, prin intermediul site-ului sau prin intermediul email-ului, fax-ului sau mesajelor multimedia intentia sa de a achizitiona produse sau servicii de pe rohr.tech.
Navigarea pe pagina site-ului rohr.tech ce este urmata de comanda echivaleaza cu citirea si intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice client.
Clientul se obliga sa monitorizeze si sa citeasca permanent si inainte de a lansa orice comanda acesti termeni si conditii care pot suferi modificari, completari si actualizari. In caz de divergenta sau neintelegeri intre rohr.tech si Client, se vor aplica termenii si conditiile valabile la momentul divergentei si notificarii acesteia catre rohr.tech.
Rohr.tech isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi precum si structura/configuratia site-ului rohr.tech fara a notifica in prealabil Clientul.
Comunicarea oficiala cu rohr.tech sau cu reprezentantii acestuia se face prin intermediul adresei de email office@rohr.tech.
Continutul site-ului rohr.tech - imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software - este integral proprietatea rohr.tech si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul rohr.tech a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Rohr.tech poate oferi Clientului, printr-un acord scris, dreptul pe o perioada determinata de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis accesul acestor continuturi, fara a avea legatura cu alte continuturi ale site-ului rohr.tech. Utilizarea continutului in alte scopuri decat cele mentionate in documentul de acces, este strict interzisa si se pedepseste conform legii.
Datele tale personale vor fi folosite de rohr.tech si furnizorii sai exclusiv in scopul declarat al acestui site, respectiv: comert on-line, furnizare de bunuri si servicii, blog, chestionare privind calitatea serviciilor si produselor oferite.
Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a-ti trimite confirmarea comenzilor, promotii, buletinele informative periodice, recomandari personalizate etc.
Informatii colectate prin intermediul site-ului rohr.tech:
Anumite categorii de informații colectate de rohr.tech sunt necesare pentru a utiliza Serviciile noastre, cum ar fi informațiile pe care trebuie să le oferiți atunci când vă înregistrați pentru unele servicii. Putem colecta și combina informații când interacționați cu serviciile rohr.tech , inclusiv informațiile descrise mai jos.
Exista doua tipuri de informatii pe care le colectam despre utilizatorii rohr.tech:
Daca faci achizitii de produse din magazinul online rohr.tech, vom colecta informatiile de care avem nevoie pentru a finaliza comenzile tale si a le livra catre tine si te vom notifica despre statusurile comenzilor tale (daca este cazul).
De asemenea, te vom notifica despre orice modificare, reprogramare, anulare sau amanare comenzii/livrarii.
Colectăm informațiile pe care ni le furnizați pentru a putea opera și furniza serviciile noastre, inclusiv:
1.Când creați un cont
2.Când utilizați serviciile noastre, vă putem recunoaște sau putem recunoaște dispozitivele dvs. chiar dacă nu sunteți conectat la serviciile noastre.
rohr.tech poate utiliza ID-urile, modulele cookie și alte semnale ale dispozitivului, inclusiv informații obținute de la terți, pentru a asocia conturi și/sau dispozitive cu dvs.
3.Când utilizați serviciile noastre pentru a comunica cu alții sau când postați, încărcați sau stocați conținut (cum ar fi comentarii, fotografii, mesaje vocale, clipuri, e-mailuri, servicii de mesagerie și fișiere atașate).
4.Când utilizați în alt mod Serviciile noastre, cum ar fi vizualizarea conținutului pe care îl punem la dispoziție, efectuați căutări pe site-ul rohr.tech
Atunci când vă înscrieți pentru diverse actiuni de marketing, newslettere si campanii promotionale, utilizați serviciile rohr.tech care necesită informațiile dvs. financiare sau încheiați tranzacții cu noi sau cu partenerii noștri de afaceri, putem colecta informațiile dvs. de plată și facturare pentru a vă oferi serviciile contra cost respective.
Ne putem aminti informațiile de plată pe care le-ați introdus în timpul unei achiziții anterioare pentru servicii contra cost și vă putem oferi opțiunea de a utiliza informațiile de plată respective în timpul achiziționării unui produs nou.
Informații despre dispozitiv. Colectăm informații de pe dispozitivele dvs. (computere, telefoane mobile, tablete etc.) pentru a vă oferi serviciile si produsele noastre, inclusiv informații despre cum interacționați cu serviciile si produsele noastre și cele ale partenerilor noștri terți și informații care ne permit să recunoaștem și să asociem activitatea dvs. între dispozitive, produse și servicii. Aceste informații includ informații și identificatori specifici dispozitivului, cum ar fi adresa IP, informațiile despre module cookie, identificatori despre dispozitivul mobil și publicitate, versiunea browserului, tipul și versiunea sistemului de operare, informații referitoare la rețeaua mobilă, setările dispozitivului și datele software.
Informații de localizare. Colectăm informații de localizare dintr-o varietate de surse. Puteți afla mai multe despre și puteți gestiona permisiunile dvs. de localizare pe pagina Locații și accesând instrumentul cu setările de localizare de pe dispozitivele dvs.
Informațiile din module cookie și alte tehnologii. Colectăm informații când accesați conținut, publicitate, site-uri, widgeturi interactive, aplicații și alte produse (atât prin, cât și în afara Serviciilor noastre) unde sunt prezente tehnologiile de colectare a datelor rohr.tech (cum ar fi semnalizatoare web, instrumente de dezvoltare, module cookie și alte tehnologii etc.). Aceste tehnologii de colectare a datelor ne permit să înțelegem activitatea dvs. prin și în afara Serviciilor noastre și să colectăm și să stocăm informații atunci când interacționați cu Serviciile pe care le oferim partenerilor.
Aceste informații includ tipul de conținut sau anunțuri distribuite, vizualizate sau pe care se face clic; frecvența și durata activităților dvs.; site-urile sau aplicațiile pe care le-ați utilizat înainte de a accesa serviciile si produsele noastre și unde ați mers în continuare; dacă ați interacționat cu conținut sau anunțuri specifice; și dacă ați vizitat site-ul web al unui agent de publicitate, ați descărcat aplicația unui agent de publicitate, ați cumpărat un produs sau serviciu la care s-a făcut reclamă sau ați efectuat alte acțiuni.
Informații de la alții. Colectăm informații despre dvs. când le primim de la alți utilizatori, de la terți și de la afiliați, cum ar fi: Atunci când conectați contul la serviciile terților sau vă conectați utilizând un partener terț (cum ar fi Facebook sau Twitter).
Din surse disponibile public.De la agenți de publicitate despre experiențele sau interacțiunile dvs. cu ofertele lor.
Când obținem informații de la terți sau alte companii, cum ar fi cele care utilizează Serviciile noastre. Acestea pot include activitatea dvs. pe alte site-uri și în alte aplicații, precum și informațiile furnizate de terți pentru dvs. sau pentru noi.
Informațiile pe care le primim de la Google, Facebook, Twitter vor fi utilizate în conformitate cu politica de confidențialitate a acestor furnizori.
Conform legii nr 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, rohr.tech are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopuri specificate datele personale pe care clientii/cumparatorii le ofera si nu va face publice si nu va vinde bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale Clientilor sai.
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, rohr.tech are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Clienti, un membru al familiei acestora ori o alta persoana cu care a intrat in contact si de la care a colectat date.
Colectam informatii despre tine in trei moduri:
In plus, daca in prealabil ne-ai furnizat informatii cu caracter personal, putem asocia automat acele informatii cu alte informatii pe care le colectam din contul tau de utilizator ori de cate ori va logati, astfel incat sa te putem identifica pe mai multe dispozitive si browsere, oferindu-va aceeasi experienta de navigare, indiferent de mediul pe care va conectati.
Va rugam sa retineti faptul ca ne puteti cere in orice moment sa va stergem contul rohr.tech, trimitandu-ne un email pe adresa office@ rohr.tech. Odata ce ne vei cere acest lucru, nu veti mai putea accesa contul dvs. rohr.tech, nici informatile salvate pe baza acestuia (de exemplu, listele de produse salvate, sau/si informatiile legate de produsele dvs. deja achizitionate anterior). Desi contul dvs. va fi sters, vom pastra anumite informatii doar cu scopul de a raspunde eventualelor intrebari/solicitari de orice natura, pe care le-ai putea avea in viitor.
Noi (si furnizorii nostri de servicii) putem folosi informatiile pe care le colectam despre tine pentru o varietate de scopuri. De exemplu, putem folosi aceste informatii:
Este posibil sa impartasim tertilor informatii cu caracter personal despre dvs, cum ar fi date agregate si informatii despre utilizarea serviciilor rohr.tech. Putem, de asemenea, sa impartasim informatiile despre dvs, in forma in care le-am cules in diverse formulare, conform prevederilor prezentei Politici de confidentialitate si în urmatoarele situatii, cu:
De exemplu, furnizorii nostri de servicii pot oferi servicii cum ar fi cercetarea, analiza, gazduirea de site-uri web, realizarea tranzactiilor, intretinerea bazelor de date, administrarea concursurilor, furnizarea de servicii si platforme tehnologice, livrarile si procesarea de plati. In mod obisnuit, atunci cand furnizam acestor companii informatii cu caracter personal, avem o deosebita grija sa partajam doar acele informatii de care aceste companii au nevoie pentru a-si indeplini functiile, mentionand express ca aceste informatii pot fi utilizate numai atunci cand este necesara efectuarea de servicii in numele nostru sau pentru a ne conforma cerintelor legale. In mod similar, atunci cand este cazul, luam masuri pentru a solicita furnizorilor nostri de servicii sa protejeze informatiile cu caracter personal transmise.
Retelele sociale: puteti interactiona cu anumite facilitati ale serviciilor rohr.tech care pot determina publicarea informatiilor dvs personale (nume, prenume) in retelele sociale. Astfel, anumite date personale colectate de rohr.tech pot fi puse in comun cu datele dvs personale de pe retelele de socializare si pentru care iti dai dreptul de partajare. Retine ca pagina de facebook rohr.tech poate colecta informatii despre dvs, chiar daca nu accesati permanent acea pagina.
Dispozitive mobile, electronice sau alte aplicatii pentru dispozitive: este posibil sa impartasim informatii (inclusiv informatii cu privire la identitatea dvs personala si modul in care folositi aplicatii mobile sau aplicatii pentru dispozitive electronice) cu operatorii de telefonie mobila, furnizorii de tehnologie, furnizorii de servicii de analiza sau operatorii de platforme, sisteme de operare sau alte dispozitive mobile, electronice sau alte aplicatii dezvoltate pentru dispozitive specifice.
Opt-Ins: In anumite locuri din cadrul serviciilor rohr.tech putem plasa optiuni de inscriere (OPT-IN) pentru a primi comunicari de la companii cu care avem relatii comerciale. Daca te inscrii pentru a primi aceste comunicari, sau accepti sa distribuim datele tale personale acestor companii, atunci le putem dezvalui informatii personale ce te pot identifica.
Concursuri: Putem divulga public numele si orasul castigatorilor de concurs si tombole, daca acest lucru este permis de regulamentul respectivelor aplicatii, cu care ai fost de acord, in prealabil, prin participare.
Vanzarea activitatii sau a activelor noastre: daca vindem toata compania sau o parte din aceasta/activele acesteia, sau suntem implicati într-o fuziune sau transfer a afacerii, putem, la discretia noastra, sa transferam sau sa atribuim partial sau in totalitate informatiile unei terte parti ca parte sau în legatura cu tranzactia respectiva. În urma unui astfel de transfer, politicile de confidentialitate ale entitatii beneficiare pot guverna utilizarea si colectarea ulterioara a informatiilor cu caracter personal.
Motive juridice: Putem folosi sau dezvalui informatiile, integral sau parțial, pentru a coopera sau a sprijini organismele de aplicare a legii, guvernamentale sau de reglementare, organizatiile de protectie a continutului sau procesele judiciare în legatura cu sau pentru a preveni frauda suspectata sau posibila. De asemenea, putem folosi sau dezvalui informatii pe care le consideram adecvate in masura in care inregistrarile au fost citate sau in legatura cu litigiile in curs sau potentiale, sau pentru a impune sau a proteja drepturile sau siguranta utilizatorilor de servicii online.
Este posibil sa colaboram cu retele terte de publicitate si cu companii de studiul pietei, pentru a va prezenta reclame prin intermediul serviciilor online sau pentru a ne ajuta sa evaluam utilizarea serviciilor online, vizualizarea reclamelor si a altui tip de continut. Aceste companii terte pot vizualiza, edita sau seta propriile tehnologii / cookie-uri de urmarire, ceea ce le va permite sa colecteze informatii despre modul în care interactionati cu continutul si publicitatea în timp ce utilizati serviciile rohr.tech. Utilizarea acestor tehnologii de catre terte companii este supusa propriilor politici de confidentialitate si nu este acoperita de aceasta politica de confidentialitate.
Informarea clientilor privind statusul contului lor si a comenzilor in derulare inclusiv validarea, expedierea, facturarea comenzilor, administrarea anularilor sau a oricarei alte probleme referitoare la comanda, la produse, bunuri sau servicii comandate sau achizitionate.
Trimitere de informatii sau newsletter-e, alerte periodice prin folosirea postei electronice (email, sms, mesaje multimedia).
Cercetari de piata, urmarire si asociere a vanzarilor si monitorizarea comportamentului clientului sau cumparatorului in scopul oferirii celor mai bune produse, oferte si sugestii de care acesta are nevoie
Promovarea si facturarea in vederea comertului on-line si a furnizarii de produse, bunuri si servicii existente pe site-ul rohr.tech .
Prin completarea datelor in formularul si campurile de creare de cont sau in comanda cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date rohr.tech si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date persoanale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus.
Prin citirea si parcurgerea acestui document ati luat la cunostiinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de legea in vigoare in Romania, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul dvs. de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei in caz ca drepturile dvs. au fost incalcate conform Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Serviciile rohr.tech sunt guvernate si operate în conformitate cu legile din Romania. rohr.tech nu ofera nicio garantie ca serviciile sale sunt guvernate sau operate in conformitate cu legile oricarei alte tari.
Daca va aflati in afara Romaniei, va rugam sa fiti constienti de faptul ca informatiile colectate, inclusiv informatiile cu caracter personal, pot fi transferate, procesate, stocate si utilizate in Romania. In conformitate cu legislatia din Romania, datele dvs personale pot fi supuse solicitarilor de acces din partea Guvernului, Instantelor sau organelor de drept din Romania.
In situatia in care doriti sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate, o data pe an, pe baza unei cereri scrise si semnate in nume propriu trimise pe adresa Dobroesti, Str. Sold. Ciurca Constantin, nr. 8, Jud. Ilfov, gratuit veti putea primi aceste informatii.
Pe baza unei cereri scrise , semnate in nume propriu si trimise la adresa Dobroesti, Str. Sold. Ciurca Constantin, nr. 8, Jud. Ilfov, va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor personale dupa cum urmeaza:
Rectificarea, actualizarea,blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu respecta legea 677/20011 in special a datelor incomplete sau inexacte
Transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu respecta legea 677/2001
Notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii comenzilor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operatorul rohr.tech si nu sunt comunicate nici unui alt destinatar.
Orice Client are dreptul conferit de lege, ca o data pe an sa poata solicita si primi in mod gratuit confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate de rohr.tech.
Orice Client poate solicita de la rohr.tech in scris (semnat si datat) si primi in mod gratuit de la acesta, dupa cum este cazul: rectificarea, actualizarea, blocarea datelor prelucrate in contradictie cu legea aplicabila, a datelor inexact, eronate, incomplete, transformarea datelor prelucrate in contradictie cu legea acestora in date anonime, notificarea operatiunilor anterior mentionate catre tertii carora le-au fost dezvaluite (daca este rezonabil posibil).
Orice client are dreptul (din motive legitime), la orice moment al prelucrarii datelor personale sa se opuna acesteia. Daca opozitia este legala si justificata rohr.tech va inceta prelucrarea datelor in cauza.
Orice Client are dreptul (fara a fi obligat la o contraprestatie si fara a motiva cerinta sa) sa se opuna ca datele sale sa fie utilizate si prelucrate in scop de marketing direct, in numele rohr.tech sau in numele unor terti. De asemenea se poate opune ca datele sale sa fie dezvaluite unor terti in scopuri de marketing direct.
Pentru exercitarea oricaror drepturi mentionate la literele a) c) de mai sus, Clientul va inainta rohr.tech o cerere scrisa, semnata si datata, prin care ii solicita informatiile respective.
Comunicarea acestora se poate face fie la adresa Clientului (notificata catre rohr.tech cu ocazia utilizarii site-ului rohr.tech) fie la o adresa solicitata in mod special de catre Client (inclusiv prin posta electronica) sau prin serviciu de corepondenta care sa asigure primirea personala a acesteia.
Preferințe de comunicare și opțiuni de dezabonare (OPT-OUT)
Daca v-ati abonat la unul sau mai multe newslettere si nu mai doriti sa le primiti, va puteti dezabona. Selectati link-ul din partea de jos a oricărui mesaj pentru a va dezabona de la email-urile de marketing si de promovare. Cu toate acestea, va rugam sa retineti ca nu va puteti dezabona de la unele mesaje legate de utilizarea serviciilor rohr.tech.
Pentru mai multe informatii despre utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare in serviciile noastre online (inclusiv optiunile de oprire), consultati sectiunea destinata utilizarii cookie-urilor de pe site-ul rohr.tech
In cazul in care este necesar, oferim vizitatorilor online acces la informatiile lor personale si posibilitatea de a le revizui, actualiza si corecta. Pentru a te ajuta sa-ti protejezi confidentialitatea si securitatea, vom lua masuri rezonabile pentru a va verifica identitatea, cum ar fi solicitarea unei parole si a unui cont de utilizator. Va rugam sa contactati office@rohr.tech pentru mai multe informatii despre exercitarea acestor drepturi.
Putem pastra datele dvs atata timp cat utilizati serviciile rohr.tech si pentru un timp rezonabil ulterior. Daca doriti sa le stergem, modificam sau actualizam informatiile personale pe care le-ati furnizat prin intermediul serviciilor rohr.tech, puteti utiliza setarile din pagina dvs de profil sau ne puteti contacta la rohr.tech si va vom raspunde intr-un termen rezonabil. Va rugam sa retineti ca unele sau toate aceste date pot fi necesare pentru ca serviciile rohr.tech sa functioneze corect si este posibil să fim obligati sa pastram anumite informatii prin lege.
rohr.tech va comunica aceste informatii in termen de 15 zile de la primirea corespunzatoare (cerere scrisa, semnata si datata) a cererii.
Clientul are dreptul, conform legii, sa solicite si sa primeasca stergerea datelor personale, precum si posibilitatea de a le modifica, folosind in acest sens, formularul de pe site.
va asiguram ca mentinem atat procedurile, cat si normele tehnice/de acces la serviciile rohr.tech la un standard foarte inalt, cu scopul de a va proteja datele cu caracter personal impotriva pierderii, utilizarii incorecte sau accesului, dezvaluirii, modificarii sau distrugerii neautorizate, date pe care le furnizezi prin intermediul serviciilor rohr.tech. Din pacate, nici o transmitere a datelor nu este garantata ca fiind 100% sigura. Este posibil ca terte parti, care nu sunt sub controlul nostru sa intercepteze sau sa acceseze in mod ilegal transmisii sau comunicatii private. In consecinta, orice transmitere a informatiilor cu privire la identitatea personala se face pe cont propriu. Daca sesizati orice neregula si considerati ca va putem ajuta in aceast sens, va rugam sa ne solicitati ajutorul la office@rohr.tech.
va rugam sa retineti ca trebuie sa pastrati confidentiala parola cu care va autentificati pe rohr.tech.
Informatiile pe care le colectam despre dvs pot fi transferate sau salvate la destinatii din afara Uniunii Europene. De asemenea, pot exista situatii cand prelucrarea datelor dvs se poate face de catre persoane (angajati ai furnizorilor de servicii pentru rohr.tech) localizate in afara Uniunii Europene. Introducand informatii personale in formularele serviciilor rohr.tech sunteti de acord cu toate cele mentionate mai sus in acest paragraf.
Daca credeti ca interactiunea dvs cu vreunul din serviciile rohr.tech nu mai este sigura, contacteaza-ne la contact@rohr.tech. Daca unele dintre datele personale sunt incorecte, Clientii pot trimite informatii exacte la office@rohr.tech.
Informatiile referitoare la cardurile bancare ale Clientilor nu sunt stocate in baza de date a site-ului rohr.tech deoarece nu folosim instrumente de plata online.
In cazul in care Clientul isi modifica prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja catre rohr.tech si exista comenzi in derulare, comenzile isi pastreaza datele de la momentul plasarii comenzii iar livrarea produselor se va face luandu-se in considerare datele nou modificate.
Este foarte important sa va protejati si sa mentineti securitatea oricarui cont; sa ne anuntati imediat despre orice utilizare neautorizata a contului dvs rohr.tech. Nu dezvaluiti parola altor persoane!
Serviciile rohr.tech pot conține linkuri catre site-uri sau servicii terte. In unele cazuri, putem incorpora in Serviciile rohr.tech un feed de continut, un player video sau o alta aplicatie de la o terta companie, iar aceste fluxuri sau aplicatii pot parea a fi parte a serviciilor noastre, chiar daca acestea sunt furnizate sau difuzate de catre o terta parte.
Daca accesati un alt site web sau orice alte astfel de servicii, chiar si cele care pot conține sigla rohr.tech, va rugam sa intelegeti ca operatorii acestor site-uri sau servicii pot colecta informatii de la dvs sau pot plasa/citi cookie-uri, care vor fi utilizate de acestia in conformitate cu propriile practici de confidentialitate, care pot fi diferite de ale noastre.
Nu suntem responsabili pentru, nu aprobam si nu controlam politicile sau practicile unor astfel de site-uri sau servicii. Trebuie sa cititi intotdeauna cu atentie Politica de confidentialitate a oricarui site sau a serviciilor pe care le accesati, pentru a intelege practicile de utilizare a informatiilor.
De asemenea rohr.tech poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate aici, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Bunurilor si Serviciilor noastre, asigurători.
Prin completarea in formularul de comanda pe Site a datelor personale, inclusiv CNP, in scopul activitatii de creditare, Cumparatorul isi exprima expres consimtamantul ca persoanele juridice cu care rohr.tech a incheiat parteneriate in vederea oferirii produselor prin credit (institutii bancare sau financiare) sa prelucreze datele personale ale acestuia in evidentele proprii in scopul efectuarii analizei de credit si sa le transmita in vederea consultarii informatiilor inregistrate pe numele Cumparatorului in baza de date a Biroului de Credit.
Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
Din cand in cand, este posibil sa revizuim aceasta politica de confidentialitate. Daca facem revizuiri in ceea ce priveste modul in care colectam sau folosim datele personale, te vom notifica cu privire la aceste modificari prin:
(1) anuntarea modificarii serviciilor pe site-ul rohr.tech sau
(2) intreprinderea altor actiuni, dupa cum consideram adecvat in aceste circumstante, incluzand, fara limitare, publicarea online a versiunii revizuite a acestei Politici de confidentialitate.
Cumparatorul este obligat sa consulte si sa verifice serviciile noastre pentru actualizari sau inaintea lansarii unei comenzi online pe rohr.tech
Dacă nu sunteti de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate, în totalitate sau în parte, va rugăm să intrerupeti utilizarea Serviciile noastre online.
Pentru orice intrebari legate de această Politica de confidentialitate, va rugam sa ne contactati la rohr.tech
Regulamentul GDPR in limba romana poate fi consultat in intregime aici
Garantam utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe rohr.tech, in scopurile declarate: magazine online, comunitate si blog .
Nici utilizatorii inregistrati si nici alte persoane, care nu se afla in relatii contractuale cu noi, nu au dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul rohr.tech, de a-l reproduce partial sau integral, de a-l copia sau de a-l exploata in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor rohr.tech.
Vizitatorii pot accesa site-ul fara a-si lasa datele personale.
Pentru o buna functionare, site-ul poate seta cookies. Navigarea pe site implica acceptul dvs pentru folosirea de cookie-uri (mici fisiere stocate in computerul dvs pentru memorarea preferintelor Clientilor).
Website-ul rohr.tech poate folosi atat cookie-uri temporare (de sesiune) cat si cookie-uri persistente (ce raman si dupa ce inchideti browser-ul pentru vizitele ulterioare pe site. Acestea pot fi indepartate urmand instructiunile corespunzatoare browser-ul dvs.) Aceste fisiere nu colecteaza datele dvs. Ele sunt folosite pentru controlul calitatii, validarea sau pastrarea preferintelor si a altor configurari legate de sesiunea dvs de navigare.
Pentru crearea unui cont pe site-ul rohr.tech, Clientul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. Proprietarul poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care se constata ca a furnizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.
Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat si care expira dupa o perioada predefinita, pentru a putea beneficia de promotii sau oferte, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. Proprietarul site-ului rohr.tech isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs.
Pentru promotii bazate pe crearea unui nou cont de utilizator sau abonarea la newsletter este interzisa crearea de catre un utilizator de conturi multiple false, pentru a beneficia de mai multe cupoane de reducere sau de o reducere cumulata mai mare decat cea comunicata. rohr.tech isi rezerva dreptul de a anula conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiei, pentru aceste tentative de frauda.
Atunci cand un client isi creeaza un cont pe rohr.tech accepta primirea de newslettere si alerte din partea rohr.tech. Datele colectate cu privire la newslettere si alerte sunt confidentiale. rohr.tech va putea selecta Clientii carora le va trimite newslettere si alerte.
Utilizarea pe rohr.tech a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. rohr.tech nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea informatiilor sau a produselor achizitionate prin intermediul magazinului nostru online.
rohr.tech actualizeaza permanent securitatea site-ului si a mijloacelor sale de comunicare pentru rohr.tech, insa nu garanteaza ca acestea nu pot avea virusi. Informatiile incluse pe rohr.tech iti sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care noi le consideram de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii dreptului de autor, va rugam sa ne aduceti la cunostinta la adresa office@rohr.tech, pentru a putea lua masurile legale necesare.
Nu garantam ca informatiile sunt exacte, complete sau obiective, de aceea nimeni nu trebuie sa se bazeze pe ele pentru nici un scop. Parerile exprimate in cuprinsul materialelor care apar in sectiunile recenzii sau review-uri, sunt asumate in intregime de autorii respectivelor materiale si nu implica responsabilitea solidara a rohr.tech.
Informatiile pot fi reproduse exclusiv pentru uz personal. Pentru informatiile sau datele considerate de interes general, care ar putea aparea in presa, rohr.tech trebuie sa isi exprime acordul prealabil, scris pentru publicare.
SC ROHR INDUSTRY SRL declara pe propria raspundere ca produsele pe care le vinde sunt produse originale conform informatiilor si instructinilor primite de la furnizorii sai. Produsele originale sunt oferite intocmai dupa cum sunt prezentate si oferite de producatorul lor, in limita stocului disponibil.
Numai cu acordul consumatorului, rohr.tech poate livra un produs sau serviciu similar de o calitate si pret echivalente cu cele solicitate initial, in cazul indisponibilitatii produsului sau serviciului comandat. In caz contrar, se va recurge la rambursarea de catre rohr.tech a sumei platite de catre consumator in termen de maxim 30 zile.
rohr.tech ofera informatii clare si corecte conform datelor primate de la furnizor si producator.
rohr.tech declara faptul ca toti producatorii produselor originale vandute prin intermediul site-ului rohr.tech si-au rezervat dreptul sa modifice specificatiile tehnice si comerciale ale produselor fara notificare prealabila.
Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Descrierile produselor prezentate in magazinul nostru sunt identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci in parte. Acestea corespundeau realitatii in momentul introducerii lor in website conform informatiilor primite de la furnizorii si partenerii
rohr.tech nu isi asuma responsabilitatea pentru buna functionare a surselor externe de continut catre care se fac trimiteri, nefiind in nici un fel implicat in gestionarea acestora - si isi rezerva dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site catre acele domenii Internet care pot avea continut ilegal sau daunator.
Conform legislației în vigoare, rohr.tech este responsabil pentru conformitatea produselor pe care le comercializează, de repararea sau înlocuirea produselor defecte. Art. 12. - (1) Consumatorii au dreptul de a pretinde vânzătorilor sau prestatorilor de servicii remedierea ori înlocuirea produselor şi serviciilor obţinute, precum şi despăgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficienţelor constatate în cadrul termenului de garanţie sau de valabilitate
rohr.tech este așadar responsabil de înlocuirea / repararea produselor și este obligat să preia produsele defecte. În situația în care furnizorul / importatorul refuză înlocuirea / repararea, acest lucru nu exonerează vânzătorul de responsabilitatea de a repara/ înlocui sau returna banii cumpărătorului.
Valoarea maxima a obligatiilor companiei rohr.tech fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de rohr.tech de la acest client.
rohr.tech nu este raspunzator pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, referitoare la inclusiv, dar nelimitat: profitul nerealizat, imposibilitatea de utilizare sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar daca rohr.tech a fost informat anterior de posibilitatea aparitiei unor asemenea pierderi), rezultand din:
Plata produselor comandate conform acestor Termeni si Conditii se poate efectua exclusiv in avans, numerar sau cu cardul sau cel mai tarziu la livrarea produselor. rohr.tech isi rezerva dreptul ca, in cazul in care furnizorii produselor solicita acest lucru, sa solicite plata in avans a unei parti a valorii produselor.
rohr.tech isi rezerva dreptul ca pentru unele produse care se aduc pe stoc la cererea expresa a clientului, sa solicite avans de minim 30% din valoarea produsului, avans care nu se mai returneaza in conditiile in care clientul/cumparatorul renunta la comanda sau returneaza produsul/produsele.
Plata in avans se poate realiza prin dispozitie de transfer, card sau ordin de plata, in baza unei facturi proforma; dovada platii trebuie trimisa catre rohr.tech la adresa de e-mail comenzi@rohr.tech. Aceste comenzi vor incepe a fi procesate numai dupa incasarea avansului in contul ROHR INDUSTRY SRL.
In cazul in care suma achitata in avans este mai mare decat valoarea produselor comandate, diferenta va fi restituita imediat clientului. Daca suma achitata in avans este mai mica decat valoarea produselor comandate, clientul va trebui sa achite diferenta in momentul livrarii.
Pentru aceasta ultima situatie, ca si pentru plata la livrare, produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea. In situatia in care se plateste un avans iar produsele nu se mai ridica de catre dvs din motive ce nu tin de rohr.tech, avansul nu va mai fi restituit. Metodele de plata disponibile pe site-ul rohr.tech sunt urmatoarele:
Plata comenzii se face cu numerar, in momentul primirii produselor, direct la agentul firmei de curierat sau la reprezentantul ROHR INDUSTRY SRL, care va emite si chitanta aferenta incasarii.
Plata prin OP (ordin de plata) se face in baza Facturii Proforma emisa de rohr.tech in momentul efectuarii comenzii.
Proforma poate fi gasita atat in e-mail-ul de confirmare a comenzii, cat si ulterior in contul dvs rohr.tech
Livrarea produselor se va face dupa confirmarea platii. Transmiterea unei copii a OP-ului la rohr.tech urgenteaza livrarea produselor.
Datele necesare efectuarii platii sunt
Beneficiar: ROHR INDUSTRY SRL
Cod Fiscal: 37176589
Adresa: Dobroesti, Str. Sold. Giurca Constantin, nr. 8, Jud. Ilfov,
Plata cu cardul nu se poate efectua prin intermediul site-ul rohr.tech.
Toate cupoanele care se acorda in cadrul site-ului se acorda cu limita de comanda minima sub care voucher-ul sau cuponul nu se poate folosi. Doar cele unde este mentionat in mod expres ca se acorda fara limita de comanda se acorda altfel.
Voucher-ele si cupoanele se acorda doar dupa ce comanda este finalizata contabil, adica sunt alocati banii incasati pe aceata comanda.
In situatia in care primiti coletul daca ambalajul nu este intact sub nici o forma nu primiti coletul si intocmiti un proces verbal de deteriorare cu curierul. Pentru Procesul verbal solicitati curierului formularul. In situatia in care ambajul este intact la primire nu se accepta returul produselor pe motiv de deteriorat. In situatia in care ati acceptat coletul orice reclamatie ulterioara privind deteriorarea produselor nu va fi acceptata.
Asadar, informatiile utilizate de rohr.tech pentru descrierea produselor/serviciilor oferite si disponibile pe site-ul rohr.tech (indiferent daca este vorba de imagini statice sau dinamice, prezentari multimedia etc), sunt conforme cu informatiile oferite de furnizor si producator la momentul introducerii produsului in site.
In ilustrarea produselor/serviciilor de pe site rohr.tech va putea utiliza si alte produse, accesorii, fundaluri etc care ar putea sa nu fie incluse in costurile produselor respective. rohr.tech isi rezerva dreptul de a introduce pe site-ul rohr.tech bannere publicitare/link-uri spre alte site-uri in conditiile legale.
Așadar, informațiile prezentate despre produs corespund cu caracteristicile pe care produsul vândut le are.
Astfel este respectat Ord 21/ 1992 (completari Art. 3. - Principalele drepturi ale consumatorilor sunt: b) de a fi informaţi complet, corect şi precis asupra caracteristicilor esenţiale ale produselor şi serviciilor, astfel încât decizia pe care o adoptă în legătură cu acestea să corespundă cât mai bine nevoilor lor, precum şi de a fi educaţi în calitatea lor de consumatori; d) de a fi despăgubiţi pentru pagubele generate de calitatea necorespunzătoare a produselor şi serviciilor, folosind în acest scop mijloace prevăzute de lege
Conform legii, bunurile de consum sunt considerate conforme cu contractul dacă:
- bunurile corespund descrierii date de vânzător și posedă calitățile bunurilor pe care vânzătorul le-a prezentat consumatorului - descrierea bunurilor pe care le vindem este conforma cu informatiile primite de la furnizori si producatori - prezintă calitatea și performanța care sunt normale pentru bunurile de același tip și la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, dată fiind natura bunurilor și ținându-se seama de orice declarații publice privind caracteristicile specifice ale bunurilor făcute de vânzător, producător sau reprezentantul acestuia, în special în reclame sau prin etichetar.
Legea 449/2003 privind vânzarea produselor si garanţiile asociate acestora republicată, prevede la Capitolul III: Garanţia legală de conformitate art. 9: „Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate produsele.” Asadar, daca produsul receptionat nu are caracteristicile mentionate in pagina produsului, consumatorul este indreptatit sa primeasca inapoi banii, returnand produsul.
Consumatorul are dreptul să returneze produsul în 14 zile de la primirea produsului, fară să justifice motivul. Consumatorul este responsabil cu returnarea produsului și va asigura plata costurilor de livrare către rohr.tech , daca acesta a menționat în website că “în caz de retur, consumatorul suportă costurile de returnare”. ROHR INDUSTRY SRL este obligat să returneze toată suma achitată de către cumpărător, inclusiv taxe de livrare a produsului.
ROHR INDUSTRY isi rezerva dreptul de refuz pentru returnarea produselor care prezinta urme de folosire, urme de uzura, urme de probe tehnice, deteriorarea aspectului estetic a produsului si a accesoriilor acestuia ( daca acestea sunt incluse in pretul produsului sau constituie produse separate ).
ROHR INDUSTRY isi rezerva dreptul de refuz pentru returnarea produselor care au fost comandate cu avans de min 30% din valoarea produsului.
ART 13. (1) Profesionistul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu art. 11
In cazul produselor livrate catre Clienti in pachete sigilate, rohr.tech nu isi asuma responsabilitatea pentru integritatea si conformitatea continutului cu imaginile exemplificative din site. Produsele care prezinta defecte vor fi schimbate in masura stocului disponibil . rohr.tech isi rezerva dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu mai face parte din oferta curenta a furnizorului, acesta a schimbat pretul sau a intervenit un motiv care ar influenta comanda, livrarea sau relatia cu furnizorii.
In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au suferit modificari ulterioare plasarii comenzii, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra are obligatia de a informa Clientul despre modificarile aparute in cel mai scurt timp posibil, urmand ca acesta din urma sa confirme sau nu modificarea comenzii initiale.
In ipoteza in care Clientul nu confirma modificarile aduse la cunostiinta, acestuia i se vor returna sumele deja incasate (in cazul in care comanda initiala a fost deja platita) sau comanda va fi anulata din sistem. Orice reclamatie privind starea produselor livrate la Clienti va fi adusa la cunostinta firmei noastre in maximum 24 de ore de la primirea acestora prin e-mail la office@rohr.tech, urmand ca societatea noastra sa o solutioneze.
Conform legislației în vigoare, rohr.tech este responsabil pentru conformitatea produselor pe care le comercializează, de repararea sau înlocuirea produselor defecte.
Art. 12. - (1) Consumatorii au dreptul de a pretinde vânzătorilor sau prestatorilor de servicii remedierea ori înlocuirea a produselor şi serviciilor obţinute, precum şi despăgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficienţelor constatate în cadrul termenului de garanţie sau de valabilitate
ROHR INDUSTRY S.R.L. este așadar responsabil de înlocuirea / repararea produselor și este obligat să preia produsele defecte (poate informa cumpărătorul să returneze produsele la un anumit service al furnizorului sau la sediul / punctul de lucru al vânzătorului). În situația în care furnizorul / importatorul refuză in mod nejustificat înlocuirea / repararea, acest lucru nu exonerează vânzătorul de responsabilitatea de a repara/ înlocui sau returna banii cumpărătorului.
In cazul in care produsele nu se pot livra sau integritatea le este afectata pe parcursul livrarii, Clientul poate cere returnarea sumelor incasate deja de rohr.tech dar nu si despagubiri suplimentare. Valoarea maxima a obligatiilor companiei noastre fata de orice Client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a unui colet/produs este valoarea sumei incasate de la Client pentru respectiva comanda. Livrarea produselor aflate in stoc la furnizor depinde exclusiv de disponibilitatea stocului la furnizor.
9.1 Codurile promotionale oferite de rohr.tech prin orice promotii sunt valabile exclusiv pentru sectiunea mentionata in e-mailul in care primesti codul, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. De mentionat este faptul ca unele produse sunt incadrate in categoria "Exceptii",produse asupra carora nu se pot aplica coduri promotionale, ci se achizitioneaza la pretul afisat pe site.
Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea comenzii dupa ce aceasta a fost plasata. Intr-o comanda se poate folosi un singur cod promotional, pagina de comanda nu permite utilizarea mai multor coduri in aceeasi comanda.
Pentru eligibilitatea la o promotie nu este luata in calcul valoarea transportului, cu exceptia cazului in care este specificat altfel. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare efectiva.
In cazul in care un cod promotional a fost aplicat intr-o comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promotional respectiv exclusiv in scris, printr-un e-mail pe office@rohr.tech, care sa contina id-ul comenzii, starea acesteia, numele Clientului si codul promotional. Acestea se reactiveaza pe o perioada de maxim 30 de zile calendaristice.
Pentru raportarea problemelor legate de drepturi de proprietate intelectuala poti folosi adresa office@rohr.tech
Atentie! Promotiile pe rohr.tech nu se cumuleaza intre ele, se aplica reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri de pe site procentuale, etc) ca regula, cu exceptia situatiilor in care este mentionat altfel in promotie. Anumite campanii promotionale nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii sau actiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat in regulamentul campaniei respective.
In cazul unei campanii promotionale oraganizate de rohr.tech, acesta, in calitate de organizator isi rezerva dreptul de a intrerupe Campania promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, semnalizare in magazine, etc.).
rohr.tech isi rezerva dreptul de a modifica oricare din conditiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in perioada desfasurarii campaniei, din motive intemeiate, dar nu inainte de a anunta clientii/cumparatorii despre aceste modificari.
rohr.tech nu raspunde pentru nici o paguba (directa sau indirecta) adusa dvs. sau oricarei alte parti, referitoare la utilizarea acestui site si a informatiilor pe care acesta le cuprinde - de catre dvs. sau alta persoana - sau orice alte pagube sau vatamari cauzate de erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie, virusi sau orice alti factori similari.
Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, rohr.tech nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea formularelor din site. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.
Pozele produselor afisate in site-ul rohr.tech sunt informative si trebuie tratate ca atare de catre clienti. In situatia in care clientii primesc produse ce nu corespund pozelor afisate in site-ul rohr.tech acestia sunt obligati sa confirme cu reprezentantii rohr.tech dreptul de folosire a produsului sau returnarea lui fara a fi folosit.
Daca in condtiile in care produsul primit este diferit ca si imagine fata de imaginea afisata in site-ul rohr.tech si clientul decide din proprie initiativa sa foloseasca produsul, acesta nu va mai beneficia de dreptul de retur pentru ca produsul nu corespunde cu ce a fost comandat.
Produsele din categoria piese de schimb, consumabile si accesorii nu se returneaza daca acestea corespund cu imaginea si cu descrierea din pagina produsului.
La comanda unui produs clientul are obligatia de a citi termenii si conditiile prezente pe rohr.tech si disponibile tuturor vizitatorilor si a intelege ce reprezinta fiecare informatie aferenta produsului si care sunt responsabilitatile si obligatiile clientului referitor la produsele care se comanda la furnizori de catre ROHR INDUSTRY SRL special pentru client.
Toate informatiile despre statusul de stoc si despre obligatiile clientilor privind statusul stoc, aducerea si aprovizionarea cu produse la comanda se regasesc aici .
Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar rohr.tech nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
Comanda plasata de Client, este valabila doar dupa ce este confirmata in scris sau telefonic de catre reprezentantul rohr.tech care verifica stocul, disponibilitatea produselor, integritatea produselor si corespondenta intre descrierea si poza prezenta pe site si produsul fizic. Pentru orice inadvertenta pentru oricare din cele mentionate fara a ne limita doar la acestea reprezentantul rohr.tech poate decide sa nu confirme si sa nu livreze comanda.
Livrarea produselor prin reprezentantii autorizati ai rohr.tech cu punere in functiune si instalare a produsului nu face obiectul regulilor aplicabile vanzarii online sau vanzarii la distanta si nu beneficiaza de retur. (acestea au posibilitatea de a fi verificate si de a li se testa functionalitatea la receptie). Aceste produse in majoritatea lor sunt aduse la comanda sau la comanda externa nefiind pe stoc rohr.tech.
Produsele aduse la comanda sau la comanda externa nu beneficiaza de retur.
Daca produsele sunt deteriorare sau neconforme, ele nu se vor livra sub nici o forma, indiferent daca clientul isi manifesta dorinta expresa pentru a-i fi livrate indiferenta de starea acestor produse.
Daca primesti produsul/coletul deteriorat
In situatia in care la desfacerea coletului ai observat ca produsul este deteriorat sau lovit dar cutia si ambalajul nu au fost deteriorate te rugam sa ne transmiti pe adresa rohr.tech poze cu produsul si ambalajul. In max 48 ore lucratoare departamentul Customer Suport rohr.tech va prelua problema.
In situatia in care la predarea produsului de catre Curier, acesta presupune urme de deteriorare va recomandam sa nu primiti produsul si sa nu semnati pe AWB. Semnarea AWB-ului presupune ca produsul este intact fara sa fie deteriorat si va asumati responsabilitatea pentru integritatea coletului fata de curier.
Pentru comenzi care depasesc 1000 lei, pentru produse care se aduc pe comanda, comanda speciala sau la comanda externa, se poate solicita plata unui avans de minim 30% din valoarea comenzii, plata care se va efectua prin transfer bancar.
Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Client si care nu se afla in stocul uzual al rohr.tech dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si se poate solicita plata unui avans intre 30% si 100% din valoarea produsului, in termenii agreati de parti. rohr.tech il va informa pe Client daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.
Avansul platit, chiar daca reprezinta 100% din valoarea produsului sau a produselor, nu se va returna daca clientul se razgandeste si nu mai doreste produsul. Intarzierea maxima de livrare, pentru care ROHR INDUSTRY SRL se obliga sa returneze maxim 50% din valoarea produsului atunci cand acesta a fost platit integral, este de 6 luni de la comanda si plata avansului de catre client.
Pentru produsele achizitionate din magazinul online rohr.tech se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs.
Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului.
Produsele cumparate prin intermediul site-ului rohr.tech au o garantie de la minim 30 zile /12 luni si pana la maxim 36 de luni din momentul achizitiei, functie de furnizorul fiecarei marci si de tipul de produs.
Fiecare produs este insotit de certificatul de garantie al producatorului sau de certificatul de garantie emis de ROHR INDUSTRY SRL cu respectarea prevederilor legale in vigoare.
Asigurarea Garantiei se face de centrele de service autorizate de producatorul produselor sau de importatorul lor dupa caz. In situatia in care ROHR INDUSTRY SRL nu este autorizata sa presteze actiuni de service acestea se vor repara, sau asupra lor se vor presta activitati de service doar de centrele autorizate de producator sau de importatorul autorizat al produselor.
Garantia produselor poate fi diferita in situatia in care cumparatorul este persoana juridica.
Garantia pentru produsele vandute in magazinl online rohr.tech este de minim 30 zile/12 luni de la data achizitiei in functie de tipul de produs.
Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:
Cauze de pierdere a garantiei:
ROHR INDUSTRY SRL nu ofera repararea produselor in garantie Clientilor in urmatoarele cazuri/situatii:
Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.
Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente.
Preturile de livrare sunt stabilite ulterior lansarii comenzii pe rohr.tech
Preturile produselor prezentate in site sunt exprimate in EURO si includ TVA si taxa verde (daca este aplicabila produselor comandate). Pretul de achizitie al produselor prezente in factura fiscala reprezinta conversia in RON la cursul BNR al aceluiasi pret cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii comenzii.
Pentru livrari externe sau catre entitati din exteriorul Romaniei facturarea se face in moneda EURO.
In acest caz, factura va cuprinde pretul prezentat pe rohr.tech. Pentru costurile de livrare , se va face factura separata, conform proformei inaintate clientului. In vederea transportului, ROHR INDUSTRY SRL isi rezerva dreptul de a solicita clientului documentele necesare, conform legislatiei in vigoare ( CMR< declaratii pe proprie raspundere etc ).
In cazul in care pretul sau alte detalii referitoare la produs au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea produsa, daca livrarea nu s-a efectuat inca.
Lansarea unei comenzi presupune doar confirmarea de inregistrare a acesteia in cadrul platformei rohr.tech, acceptarea acesteia, disponibilitatea reala a produselor si termenele de livrare conform informatiilor aparute pe pagina de comanda se vor confirma telefonic sau pe email de catre reprezentantii rohr.tech la confirmarea comenzii.
Un operator dedicat te va contacta telefonic sau iti va trimite un email si va confirma livrarea comenzii. Comanda nu este considerata confirmata spre a fi livrata fara sa fie confirmata telefonic sau fara sa primiti mail cu data aproximativa de livrare (in situatia in care nu vreti sa fiti contactat telefonic)
Termenul de valabilitate al preturilor si ofertei este cel mentionat pe site-ul rohr.tech. In lipsa unei mentiuni, preturile pot fi oricand modificate. De asemenea, preturile pot suferi modificari zilnice, in functie si de evolutia cursului valutar anuntat de Banca Nationala a Romaniei.
Toata oferta si toate promotiile sunt valabile in limita stocurilor disponibile.
Toate tarifele aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului rohr.tech sunt exprimate in EURO si contin T.V.A.
Pentru Clientii din strainatate, pretul final al comenzii va fi comunicat prin e-mail sau prin mesaje multimedia, iar livrarea se va face dupa acceptarea explicita a acestui pret si plata in avans a acestuia integral.
Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face conform optiunii Clientului, prin curierat. Va rugam sa luati in considerare ca exista un interval de 24-48 ore intre inregistrarea comenzii si preluarea acesteia de catre curier. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea sa il depaseasca pe primul.
Comenzile se pot livra in 2 sau mai multe colete datorita provenientei lor din depozite diferite ,exclusiv prin curierat, clientul neavand optiunea de a alege 2 modalitati de transport diferite. Taxele de livrare se platesc separat si insumate nu depasesc valoarea totala a transportului si a taxelor comunicate in comanda.
Costul livrarii se stabileste de comun acord cu clientul si va fi comunicat catre acesta prin email, mesaje multimedia etc.
Atentie! Din cauza timpului foarte scurt de procesare a comenzilor, ne este imposibil sa operam modificari asupra comenzilor deja plasate.
rohr.tech isi rezerva dreptul de a anula comenzile care se afiseaza pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).
Atentie! rohr.tech in cazul in care nu poate executa contractul din cauza indisponibilitatii produsului sau serviciului, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata vor fi rambursate de rohr.tech in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la momentul informarii clientului.
In cazul in care se plaseaza o comanda care contine produse de la furnizori diferiti din punctul de vedere al livrarii, acestea vor fi considerate colete diferite si vor fi livrate separat. Acestea au termene diferite de livrare.
Nu acceptati coletul la livrarea prin curier daca vedeti orice urma a deteriorarii produsului din pachet: de exemplu, cutia este umeda, pachetul miroase pregnant a produs. Aceste caracteristici pot sugera faptul ca produsul din interior a fost deteriorat.
Nu acceptati si nu platiti pachetul daca observati ca s-a incercat deschiderea acestuia, exista benzi adezive diferite lipite una peste cealalta, pachetul a fost desfacut.
Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In aceasta situatie, Clientul se obliga sa notifice rohr.tech, intentia sa de a returna produsele achizitionate, printr-o cerere de retur transmisa catre rohr.tech la dresa de email retur@rohr.tech in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor.
Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile de la primirea coletului, in caz contrar rohr.tech poate refuza coletul. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Produsele din categoria piese de schimb, consumabile si accesorii nu se returneaza daca acestea corespund cu imaginea si cu descrierea din pagina produsului.
Pentru a returna un produs clientul trebuie sa completeze cererea de retur conform procedurilor de retur existente aici.
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Sub nici o forma produsul accesoriile si consumabilele cu care acesta a fost livrat nu trebuie sa prezinte urme de lovire, zgarieturi, vopsea zgariata sau sarita, suruburi sau accesorii de fixare indoite rupte sau zgariate, consumabile folosite, deoarece in acest situatii nu se va accepta returul produselor, produsul accesoriile si consumabilele urmand dupa constatare sa fie returnate catre client pe cheltuiala acestuia.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu rohr.tech).
Conform art 10 lit. c din O.G. 130/2000 rohr.tech isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid.
Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.
Clientul se obliga ca inainte de expedierea returului sa trimita un e-mail pe adresa retur@rohr.tech, care sa contina:
data expedierii coletului;
numarul comenzii;
suma de returnat;
modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau pentru mandatul postal).
Costul returului cade, conform legii, in sarcina Clientului. Pentru retururile efectuate in cursul celor 14 zile lucratoare, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 4-5 zile lucratoare de la receptionarea si validarea pentru retur a coletului in depozitul ROHR INDUSTRY SRL sau ale partenerilor daca indicatia operatorul rohr.tech a fost ca returul sa se faca acolo.
Daca, cauza returului este a clientului (alta cauza decat poze gresite ale produsului pe site rohr.tech sau descriere gresita a produsului pe site rohr.tech) se vor returna integral banii aferenti marfii, fara insa a se returna costul de transport si taxele de ramburs daca este cazul (daca s-a platit numerar la curier). Daca, cauza returului este din vina exclusiva a rohr.tech ( descriere eronata, poze gresite) suma returnata va fi integral suma platita de client.
Pentru o mai rapida solutionare a cererilor Clientilor rohr.tech accepta retururi exclusiv prin curier.
In situatia in care in urma platii in avans de catre client produsul nu poate ajunge intr-un timp rezonabil la client din motive independente de acesta, reprezentantii rohr.tech rediscuta un nou termen aproximativ de livrare. Daca clientul nu doreste acest lucru i se ramburseaza banii in termen de 48 de ore.
Returnarea banilor poate dura mai mult de 2 zile lucratoare doar din motive independente de noi care tin de timpul necesar prelucrarii datelor de catre banca si transmiterea banilor catre contul clientului sau de timpul de prelucrare a transferurilor intre banca noastra si banca clientului atunci cand transferul de bani se face prin ordin de plata.
Rambursarea trebuie efectuată prin aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru a cumpăra produsul. Clientul trebuie sa fie de acord cu returnarea sumelor in cont, daca a platit produsul prin ramburs.
Returnarea banilor se va face in cazul platilor facute cu cardul sau ordin bancar in baza unei cerere de returnare a banilor in care se mentioneaza nume, prenume, numar cont si banca transmisa pe email la retur@rohr.tech.
Orice conflict aparut intre rohr.tech si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti in domeniu, prima cale de solutionare fiind medierea, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente cele mai apropriate de sediul rohr.tech sau in anumite cazuri prevazute de lege, instanta de la domiciliul Clientului.
Pentru orice problema aparuta in relatia cu ROHR INDUSTRY SRL, va stam la dispozitie prin mijloacele de comunicare afisate pe rohr.tech
Pentru conciliere amiabila va rugam folositi adresa de email office@rohr.tech
rohr.tech are contracte de distributie pentru produsele existente in site numai cu distribuitori autorizati. Furnizorii nostri garanteaza in privinta detinerii tuturor drepturilor de distributie pe teritoriul Romaniei, a calitatii produselor, a autenticitatii marcilor. rohr.tech are acceptul legal al furnizorilor sai de a publica pe rohr.tech pasaje din documentatia tehnica originala pusa la dispozitie inscrise pe produse si regulamentele produselor pe care le vinde
rohr.tech stabileste unilateral sau in colaborare cu anumiti furnizori ai sai regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza pe rohr.tech, acestea fiind publicate exclusiv pe site. Promotiile sunt aplicate comenzilor care respecta integral regulile afisate pe site, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului disponibil. rohr.tech nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara notificare prealabila.
Prin dezactivarea newsletter-elor sau a alertelor, Clientii nu renunta implicit si la acceptul dat pentru termenii si conditiile site-ului rohr.tech.
Persoanele inregistrate in cadrul rohr.tech pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, cu conditia ca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu rohr.tech, nu sunt e-mail-uri in masa ori orice alta forma de spam.
Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. rohr.tech nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.
In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Clienti, se considera ca respectivul Client garanteaza originalitatea lor si acorda rohr.tech si afiliatilor/asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.
Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.
Daca in termen de 15 zile de la data proceducerii lui, evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.
Forta majora va fi probata conform legii.
rohr.tech nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/email etc) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. In cazul in care Clientul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, Clientul face raspunzator pe rohr.tech pentru niciun fel de prejudiciu.
Pentru evitarea unor situatii neplacute si pentru incercarea de minimalizare a riscurilor, Clientul va informa de indata rohr.tech despre orice astfel de tentative de frauda folosind in acest sens datele de contact mail: office@rohr.tech.
Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor rohr.tech, alterarea continutului site-ului rohr.tech, incercarea de afectare a performantelor serverelor rohr.tech, deturnarea continutului livrarilor catre terti etc) vor fi pedepsite conform legii penale.
Conform ordonantei nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative (publicata in Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014), expunem mai jos modelul de formular prin care consumatorii profesionisti se pot retrage din contractele de vanzare in conditiile mentionate de lege
Stimati consumatori profesionisti, prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.
Catre [aici se introduce numele, adresa postala si, daca este cazul, numarul de telefon, numarul de fax si adresa de e-mail ale profesionistului]:
Va informez/Va informam (*) prin prezenta cu privire laretragerea mea/noastra (*) din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse (*)/prestarea urmatoarelor servicii (*)
Comandate la data (*)/primite la data (*)
Numele consumatorului (consumatorilor)
Adresa consumatorului (consumatorilor)
Semnatura consumatorului (consumatorilor) (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie)
Data
(*) A se elimina mentiunea inutila, dupa caz.
Continuarea actiunii dumneavoastra presupune acordul cu acesti Termeni si Conditii.
Colectarea datelor clientilor prin intermediul platformei rohr.tech se face doar in scopul de a usura procesul de achizitie a produselor in site prin completarea automata a informatiilor de livrare si de contact dupa ce clientul se autentifica cu user si parola.
De asemenea informatiile privind istoricul de navigare (ce produse au fost vizitate) sau istoricul achizitiilor se colecteaza pentru a usura procesele de garantie, service, precum si oferte personalizate cu reduceri semnificative pentru clientii care sunt interesati de anume produse la un moment dat.
Informatiile colectate cu ajutorul uneltelor de tracking gen Google Analytics sau Facebook pixel se folosesc pentru oferirea de produse si reduceri pentru aceste produse relevante pentru client pentru a putea oferi clientilor interesati de aceste produse cele mai bune oferte si promotii in cel mai scurt timp posibil.
In Google Analytics informatiile privind produsele vizitate si interactiunile clientilor cu site-ul rohr.tech se pastreaza maxim 12 luni dupa care acestea se sterg sau se reinitializeaza la o noua vizita a clientului respectiv pentru care sunt stocate datele.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, Clientul accepta neconditionat termenii si conditiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu a unui contract valabil incheiat.
Contractul prezent se supune legilor valabile in Romania. In situatia in care intre clientii/cumparatorii si ROHR INDUSTRY SRL apar litigii ele se vor solutiona pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil atunci aceste litigii se vor solutiona de instantele judecatoresti aferente cele mai apropiate de sediul ROHR INDUSTRY SRL .
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, insa numai dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
Daca bunurile nu s-au platit din diverse motive proprietatea bunurilor este a ROHR INDUSTRY SRL pana cand acestea se platesc de catre client/cumparator.
Prin acest regulament si prin lansarea comenzii clientul se obliga la aprobarea si facilitarea accesului reprezentantilor ROHR INDUSTRY SRL la produsele ne-achitate in vederea inspectarii, probarii, ridicarii acestora de la locatia clientului ( indiferent daca locatia este in proprietatea clientului sau in chirie/comodat ).
Actualizat la data de 05.03.2022:
English