GARANTIE SI SERVICE

Pentru produsele achizitionate din magazinul online rohr.tech  asigura garantie in conformitate cu Certificatul de Garantie aferent fiecarui produs.

Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de Garantie al produsului.

Produsele cumparate prin intermediul site-ului rohr.tech au o garantie de la minim 30 zile /12 luni si pana la maxim 36 de luni din momentul achizitiei, functie de furnizorul fiecarei marci si de tipul de produs.

Fiecare produs este insotit de certificatul de garantie al producatorului sau de certificatul de garantie emis de ROHR INDUSTRY SRL cu respectarea prevederilor legale in vigoare.

Asigurarea Garantiei se face de centrele de service autorizate de producatorul produselor sau de importatorul lor dupa caz. In situatia in care ROHR INDUSTRY SRL nu este autorizata sa presteze actiuni de service acestea se vor repara, sau asupra lor se vor presta activitati de service doar de centrele autorizate de producator sau de importatorul autorizat al produselor.

Garantia produselor poate fi diferita in situatia in care cumparatorul este persoana juridica.

Garantia pentru produsele vandute in magazinl online rohr.tech este de minim 30 zile/12 luni de la data achizitiei in functie de tipul de produs.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:

• produsul sa fi fost cumparat de la societatea noastra si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
• sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;
• sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul
• sa returneze toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.
• locul prezentarii pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe Certificatul de garantie. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.

Cauze de pierdere a garantiei:

• avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificari ale produsului;
• defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalarea prevazute in manualul de utilizare;
• deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului;
• inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;
• distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.

ROHR INDUSTRY SRL nu ofera repararea produselor in garantie Clientilor in urmatoarele cazuri/situatii:

• in cazul in care produsul achizitionat este deteriorat mecanic sau prezinte urme de lovire, zgarieturi ulterioare receptionarii produsului de catre client. Aceste  urme de lovire,  zgarieturi nu  trebuie sa  se regaseasca  nici  pe produs si nici pe accesorii sau consumabilele cu care a fost livrat produsul
• iesirea din garantie a produsului (sau in cazul unor produse/componente care nu se mai fabrica, etc) dupa iesirea din garantie a produsului  (sau in cazul unor produse/componente care nu se mai fabrica, etc)

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii telefonic sau pe adresa de Email: comenzi@rohr.tech .

Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

Produsele defecte, in garantie sau post-garantie, se inlocuiesc sau se repara, dupa caz, in conformitate cu politica de service a Producatorilor si respectand legislatia in vigoare. Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie si curge din momentul sesizarii vanzatorului sau al unitatii service pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si al notificarii in scris in vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului catre consumator.

Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.